精细化运维筑牢服务保障线

在核心设备运维上，配置智能化平台世动新能源，建立“日常常态化巡检+智能精准预警+快速高效修复”立体化机制，排查充电模块、主控系统等关键部件，5分钟响应故障并立即处理，设备可用率稳定超98%。在场站运营方面，世动云充制定了《企业安全运营管理制度》，通过线上核查与线下巡查常态化开展设施巡检，定期开展接地电阻测试，设备保养等专项排查，同步优化场站清洁环境，营造安全舒适的充电场景。

用户服务层面，健全24小时400客服热线闭环机制，高效处置咨询报修，问题解决率超99%。同时，开发了数字赋能平台，实现运营数据实时可视化监控，以数据驱动推动运维从被动处置向主动防控转变。

深耕全场景定制化服务赋能多元出行

1.营运车：快充、省钱、不耽误接单。世动新能源围绕“时间就是收益”的核心逻辑，针对省道，国道，乡道也布局快充站，让补能成为营运效率的“加分项”。

2.私家车：舒适便捷，打造“生活化”补能体验。针对城市通勤场景，世动新能源在居民社区、写字楼、购物中心布局快充站，车主可利用购物、办公、居家时间完成补能。

3.集团车队：稳定高效，打造“定制化”场站服务。世动新能源通过智能调度系统实现集团车队“即到即充”，充电效率急速提升，配备24小时远程监控系统，确保集团车队零安全事故。

此次上榜，是世动新能源在“用户指数”维度获得的又一重要突破。未来，世动将继续深耕技术迭代与服务升级，以更可靠的设施、更智慧的运营、更贴心的交互，推动绿色出行生态的可持续发展，与用户共同驶向更便捷、更美好的未来。